Collections Specialist

Información clave * Puesto: Especialista en Cobranzas * Ubicación: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali (Colombia) * Horario: 9:00 a. m. - 6:00 p. m., de lunes a viernes (fines de semana libres) * Modalidad de trabajo: Tiempo completo (FTE), hora de Colombia/ET, generalmente CST después del horario de verano.
· Objetivo del puesto Garantizar la cobranza oportuna de los pagos de los residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las políticas y leyes de la empresa.
· Responsabilidades clave * Gestión de pagos: * Resolver problemas de saldo y pago con los residentes y el departamento de contabilidad. * Revisar y verificar la exactitud de los cargos, contratos y notificaciones. * Informar y educar a los residentes sobre las políticas de pago y las obligaciones contractuales. * Proceso de notificaciones y desalojo: * Gestionar las notificaciones de pago y desalojo de manera consistente y legal. * Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal. * Comunicar opciones, procesos y fechas clave a los residentes. * Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario. * Gestionar los desalojos de ocupantes no autorizados de acuerdo con la ley.
· Perfil y habilidades requeridas * INGLÉS AVANZADO (Obligatorio) * Experiencia previa en cobranzas o puestos similares. * Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza (p. ej., localización de deudores). * Familiaridad con las leyes de cobranza (p. ej., FDCPA, deseable). * Dominio de MS Office y bases de datos. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos. * Comunicación efectiva (oral y escrita). * Habilidades de negociación y resolución de problemas. * Paciencia, profesionalismo y habilidades para el manejo del estrés.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: especialista