Bilingual Customer Advisor - Executive Support

¡Únete al mejor equipo como Agente de Servicio al Cliente para una de las empresas líderes en consultoría e investigación tecnológica a nivel mundial! ¿Cuál será tu rol? Serás responsable de gestionar las consultas y los comentarios de los clientes a través de diversos canales (multicanal) dentro de un entorno B2B y B2C. Estarás encargado de procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes y escalar los problemas, situaciones especiales y desafíos técnicos de los clientes, guiando a nuestros usuarios y ofreciendo una experiencia empática y eficiente basada en nuestros estándares de calidad (QA) y satisfacción (CSAT). Lo que ofrecemos: Salario Básico: $2.800.000 COP + Auxilio de transporte ($249.095) Bonos por desempeño de hasta el 10% Contrato: Indefinido. Jornada Laboral: 42 horas semanales. Ubicación: 100% presencial. Oportunidades de crecimiento y plan de carrera. Excelente ambiente de trabajo. Requisitos: Bachiller académico titulado Inglés Avanzado (B2+ / C1) Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center en roles de atención al cliente Si tienes dominio de sistemas informáticos, paquete Microsoft Office y/o software de gestión de clientes (CRM/Tickets) es un plus. Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá. Esta vacante está enmarcada en nuestra política de inclusión laboral. Contamos con estaciones de trabajo adaptables, y entornos físicos accesibles. Si necesitas algún ajuste razonable para tu proceso de selección o para el desempeño de tus funciones, nuestro equipo de Talento Humano está listo para brindártelo. Requisito indispensable: Los candidatos deben contar con el Certificado de Discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: asesor, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte