Analista de Soporte al Cliente - con experiencia

Recopilar, verificar y clasificar la atención en primero momento con el cliente con el fin de brindarle soporte en los requerimientos de la plataforma interna, además de formar un puente de comunicación con los desarrolladores, quienes aliviaran los inconvenientes presentados a mayor nivel. Realizar seguimiento y control a los procesos y clientes. - Priorizar la atención de los clientes externos, por medio de la asignación de tickets. - Brindar atención en primer contacto, frente a la plataforma interna. - Comunicar de manera asertiva las necesidades del cliente, con el personal interno para su debida gestión y solución. - Planificar, organizar, coordinar e implementar las actividades propias administrativas. - Generar estrategias de comunicación entre el cliente y el desarrollador de la compañía. - Ejecutar demás funciones que el líder inmediato asigne. Requisitos: ser Tecnólogo o Porfesional.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Conocimientos: Soporte al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, costumer, cliente