Asesor de Seguros - Servicio al cliente

Buscamos un(a) Asesor(a) de Seguros para brindar atención y acompañamiento a clientes hispanohablantes del mercado de Texas, Estados Unidos. La persona será responsable de realizar seguimiento a clientes y pólizas, gestionar solicitudes, mantener actualizada la información en el CRM y ofrecer una experiencia de servicio oportuna y de calidad durante todo el proceso. Recibirá capacitación continua en productos de seguros, procesos internos, herramientas tecnológicas y lineamientos de cumplimiento de la agencia. Principales responsabilidades Brindar atención y acompañamiento a clientes a través de llamadas, mensajes y otros canales autorizados. CALL CENTER Realizar seguimiento a clientes interesados y a las solicitudes recibidas por la agencia. Gestionar cotizaciones previamente solicitadas y hacer seguimiento a su estado. Registrar y actualizar toda la información de clientes, contactos y gestiones en el CRM y aplicativos de la compañía. Apoyar la vinculación de pólizas nuevas cuando el proceso lo requiera y de acuerdo con los procedimientos establecidos. Gestionar renovaciones, modificaciones, inclusiones, reexpediciones y apoyo en la toma de pagos. Dar respuesta y seguimiento a requerimientos, inquietudes y novedades relacionadas con las pólizas. Garantizar una atención cordial, oportuna y orientada a la satisfacción del cliente. Requisitos indispensables Español nativo con excelente comunicación verbal y escrita. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente especifico en CALL CENTER, seguimiento comercial o atención al usuario (requisito excluyente para la vacante). Manejo de herramientas CRM y aplicativos de gestión. Excelente organización, seguimiento de procesos y orientación al detalle. Competencias Vocación de servicio y orientación al cliente en CALL CENTER Comunicación asertiva y escucha activa. Organización y seguimiento de procesos. Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera oportuna. Trabajo en equipo y adaptación al aprendizaje de nuevos sistemas y procesos. Modalidad 100% presencial Bogotá, Zona Unilago. Horario Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:25 p. m. (Calendario de Estados Unidos). Salario $2.200.000 COP + auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley y seguridad social.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo, Crm, Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, insurance, aseguradora, seguros, service, costumer, cliente