Analista de Experiencia y Calidad

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Experiencia y Calidad!
· Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al servicio, con experiencia en procesos de calidad y experiencia del cliente. Tendrás como propósito evaluar y hacer seguimiento a la calidad de la atención en nuestros diferentes canales, gestionar PQRS, analizar indicadores de satisfacción y proponer acciones que contribuyan a mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Requisitos: Profesional en Mercadeo, Administración o áreas afines. Mínimo 2 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en cargos relacionados con experiencia del cliente, calidad, auditoría de servicio o gestión de PQRS. Manejo de indicadores, elaboración de informes y herramientas ofimáticas. Excelentes habilidades de comunicación, redacción, servicio al cliente y gestión administrativa. Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad para laborar algunos sábados cuando se requiera. Lugar: Medellín / Área Metropolitana. Si te apasiona entender la experiencia de los clientes, analizar información y convertir los resultados en oportunidades de mejora, ¡queremos conocerte! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa