Logistics Customer Support Specialist

Customer Service Representative Bilingüe (Español/Inglés) Bogotá | Full Time (42 horas semanales) Estamos buscando un/a Customer Service Representative con excelente nivel de inglés y español para brindar soporte a clientes, conductores y partners, garantizando una experiencia de servicio excepcional. Buscamos personas empáticas, resolutivas y orientadas al cliente, que disfruten ayudar y encontrar soluciones en un entorno dinámico. Responsabilidades Gestionar llamadas entrantes y consultas de clientes. Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas. Resolver reclamos y realizar seguimiento hasta su cierre. Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos. Documentar interacciones y actualizar información en los sistemas. Cumplir con los procedimientos y objetivos del área. Elaborar reportes diarios y gestionar comunicaciones por email. Requisitos Experiencia previa en Customer Service, Customer Support o atención al cliente. Inglés avanzado (oral y escrito) - excluyente. Excelente comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Capacidad para multitarea, organización y resolución de problemas. Manejo de email, Microsoft Excel y Google Workspace. Se valorará experiencia en DispatchTrack NetSuite RingCentral (No es excluyente. Se brinda capacitación). Horario Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs (Pacific Time). 42 horas semanales. Capacitación inicial de 2 a 3 semanas con horario de martes a sábado. Finalizada la capacitación, el esquema pasa a ser de lunes a viernes. Si te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y querés desarrollarte en un equipo dinámico e internacional, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: logistica, apoyo, support, soporte, especialista