Aprendiz Técnico/Tecnólogo en Soporte TI - y Servicio al Cliente

Aprendiz Técnico/Tecnólogo en Soporte TI y Servicio al Cliente Ubicación: Sede Administrativa Paralelo 108 Bogotá Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: Presencial Apoyo de sostenimiento: 100% del salario mínimo legal vigente + auxilio de transporte ¿Quién eres? Buscamos estudiantes técnicos o tecnólogos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, con ganas de aprender, desarrollar sus habilidades técnicas y obtener experiencia práctica en entornos corporativos. Requisitos Estudiante técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte TI, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes o carreras afines. No se requiere experiencia previa. Conocimientos básicos en Excel. Interés en soporte técnico, atención al cliente y gestión administrativa. Buena actitud de servicio, comunicación asertiva, organización y capacidad de autogestión. ¿Qué aprenderás y harás? Brindar apoyo en actividades de soporte técnico de primer nivel para equipos de impresión. Apoyar la gestión y seguimiento de casos de servicio a través de plataformas corporativas. Participar en el análisis de información y elaboración de reportes operativos. Realizar seguimiento al backlog de servicios para garantizar una gestión oportuna. Apoyar el monitoreo de consumibles e indicadores operativos. Operar centros de copiado y gestionar requerimientos de usuarios internos y clientes. Desarrollar experiencia en procesos de servicio, operaciones y atención al cliente en un entorno corporativo. ¿Qué encontrarás en Ricoh? Experiencia práctica en una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas. Aprendizaje continuo y acompañamiento de profesionales con experiencia. Exposición a procesos reales de soporte, servicio y operaciones. Oportunidad de fortalecer habilidades técnicas y de servicio al cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: apprentice, internship, traine, apoyo, support, soporte, service, costumer, cliente