Líder CAD / CAC - Gestión Documental

¡Estamos contratando! | En RicohColombia, estamos en búsqueda de un Líder CAD (Centro de Administración Documental y CAC (Centro de Administración de Correspondencia). Buscamos un(a) Profesional en Bibliotecología con experiencia en liderazgo de operaciones y gestión de servicios documentales. Requisitos: Mínimo 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o administración de servicios documentales. Experiencia en el manejo directo de clientes corporativos de alcance regional, así como en la gestión de facturación y seguimiento de contratos de servicios. Experiencia liderando equipos de trabajo en múltiples sedes o países (deseable). Conocimientos y experiencia en metodologías de gestión de proyectos PMI y/o Scrum (deseable). Dominio de Excel avanzado y herramientas de gestión documental. Nivel de inglés intermedio (deseable). ¿Qué harás? Será el principal punto de contacto con el cliente a nivel regional, actuando como front entre la operación y la relación comercial. Liderar la operación diaria de los CAD y CAC, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente. Ser el interlocutor principal frente al cliente para asuntos operativos, comerciales y contractuales relacionados con el servicio. Gestionar el equipo local de Colombia, promoviendo buenas prácticas, estandarización de procesos y sinergias locales. Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestionar planes de mejora cuando sea necesario. Supervisar y validar los procesos de facturación, asegurando su precisión y oportunidad. Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos documentales. Prepara informes de gestión y participar en comités de seguimiento con el cliente. Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información y manejo documental. Gestionar procesos de actualización o elaboración de Tablas de Retención Documental (TRD) y Programas de Gestión Documental (PGD). Optimizar el modelo operativo alineado con la visión regional del cliente. ¿Qué necesitas? Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Orientación al cliente. Liderazgo y desarrollo de equipos. Planeación y gestión operativa. Seguimiento y control de indicadores. Capacidad de coordinación regional y gestión de múltiples stakeholders.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente