Representante de servicio al cliente - presencial Bogotá

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional? ¿Tienes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente?

Estamos buscando agentes de servicio al cliente para una importante cuenta de seguros médicos en Puerto Rico. Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y capacidad para brindar soluciones oportunas a nuestros afiliados, especialmente a población de la tercera edad.

Responsabilidades:

- Atender consultas de afiliados relacionadas con sus planes y coberturas médicas.
- Brindar orientación y soluciones oportunas a los usuarios.
- Completar y actualizar información de salud y datos personales de los afiliados.
- Gestionar cambios, solicitudes y trámites relacionados con los servicios médicos.
- Realizar encuestas de salud y satisfacción siguiendo los guiones establecidos.
- Verificar información, estatus de afiliaciones y beneficios de los planes médicos.
- Gestionar documentación, requerimientos y quejas de los usuarios de manera oportuna y profesional.
- Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, especialmente para población de la tercera edad.

Requisitos:

- Bachiller académico culminado.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, contact center, atención al usuario, salud, seguros o áreas relacionadas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alto nivel de empatía, escucha activa y orientación al servicio.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá cerca al portal El Dorado.
- Disponibilidad para laborar días festivos, especialmente durante noviembre y diciembre en turnos entre las 7am y 7pm, 42 horas semanales.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato a término indefinido.
- Salario básico de $1.850.000 COP.
- Bonificación variable de hasta $600.000 COP por desempeño y cumplimiento de indicadores.
- Entrenamiento presencial completamente pago.
- Jornada de tiempo completo con dos (2) días de descanso semanales.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Horarios:

Entrenamiento:

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Operación:

Disponibilidad para turnos programados entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m.
Dos (2) días OFF semanales.

También ofrecemos un excelente plan de beneficios:

- Apoyo educativo.
- Programas de bienestar y salud.
- Equilibrio entre vida personal y laboral.
- Descuentos exclusivos para colaboradores.
- Actividades recreativas y de integración.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

FECHA DE INGRESO: 1 DE SEPTIEMBRE.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente