Customer Service Representative (Bilingual) Fines de semana OFF

Oferta Laboral: Customer Service Representative
· Ubicación: Cali, Colombia Dirección: Versalles, Calle 22 norte 5bn-102
· ¿Por qué unirte a nosotros?
· En Coastal Administration Services creemos en el poder de un excelente servicio al cliente. Nuestro equipo disfruta de un ambiente colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Buscamos personas apasionadas por ayudar y resolver problemas, que quieran ser parte de una compañía en expansión y con impacto real en la experiencia de nuestros miembros y proveedores.
· Detalles del cargo:
· Horario: Lunes a viernes Disponibilidad: 6:00 a.m. 6:00 p.m. (44 horas semanales según la ley colombiana) Modalidad: 100% presencial
· Responsabilidades principales: Gestionar llamadas entrantes y salientes, así como correos y tickets de servicio. Resolver inquietudes relacionadas con acceso, envíos y procesos. Realizar llamadas de seguimiento y contacto con proveedores y miembros. Investigar y dar solución a consultas sobre facturación y reclamos. Documentar con precisión cada interacción en los sistemas internos. Apoyar proyectos de gestión de cuentas y relaciones con proveedores.
· Lo que buscamos en ti: - Experiencia: Mínimo 1 año y medio en atención al cliente BPO. - Conocimientos: Procesos básicos en salud o seguros (deseable, no obligatorio). - Habilidades técnicas: Manejo de sistemas informáticos y software de oficina. - Habilidades blandas: Comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo y resolución de problemas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante