Customer Service Representative Bilingüe

Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) (Inglés C1) | Sephora Ubicación: Medellín, Antioquia Modalidad: Perfil Bilingue on site | Perfil Trilingue Híbrido Nivel de inglés: C1 (Conversacional y escrito) Descripción del cargo ¡Únete a Sephora y sé parte de una marca global líder en belleza! Buscamos un Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con productos, órdenes de compra, calidad del servicio y otras solicitudes. Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades Atender consultas de clientes a través de chat y llamadas en inglés. Brindar soporte sobre productos, compras, pedidos y procesos relacionados con la marca. Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción. Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y procedimientos internos. Resolver problemas de manera eficiente y orientada al cliente. Colaborar con equipos de Calidad, Entrenamiento y Team Leaders para asegurar altos estándares de servicio. Comunicar oportunidades de mejora, novedades y necesidades operativas. Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño establecidos. Requisitos Nivel de inglés C1 (oral y escrito). Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente. Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle. Capacidad para trabajar en multitarea y resolver problemas de manera efectiva. Residencia en Medellín o municipios cercanos. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Presentar y aprobar el Assessment/Test de Sephora. Condiciones Laborales Entrenamiento Modalidad presencial. Horario: Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 9:30 p.m. Entrenamiento completamente pago. Operación Horarios rotativos dentro de la franja de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. Operación 7 días a la semana. Jornada de 40 horas semanales. 2 días de descanso (consecutivos o no, según la operación). Información Importante Esta vacante está dirigida a candidatos ubicados en Medellín y alrededores. Para candidatos fuera de Medellín, únicamente se consideran perfiles trilingües con francés bajo modalidad remota. ¡Postúlate y forma parte de una de las marcas de belleza más reconocidas del mundo! .

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante