Customer Service Representative Bilingüe - Logística

Customer Service Representative Bilingüe (Logística Internacional) Ubicación: Barranquilla o Medellín (Presencial) Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (CST) Descripción del cargo Importante empresa de logística internacional se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Representative Bilingüe para integrarse a un entorno dinámico y de alto volumen de operaciones. La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente en inglés y español a través de teléfono, correo electrónico y chat, garantizando una experiencia de servicio eficiente, profesional y orientada a la solución. Funciones principales Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español. Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos. Gestionar y resolver novedades operativas de manera oportuna. Escalar casos complejos a las áreas correspondientes. Canalizar solicitudes internas y externas según los procedimientos establecidos. Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales. Cumplir con las políticas internas y estándares de seguridad (C-TPAT y TSA). Requisitos Bachiller académico graduado. Nivel de inglés avanzado C1 (conversacional y escrito) indispensable. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o áreas afines. Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel y Outlook). Deseable experiencia en logística, transporte internacional o freight forwarding. Competencias Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y vocación de servicio. Escucha activa y empatía. Capacidad para trabajar bajo presión. Organización y gestión de múltiples tareas. Trabajo en equipo y autonomía. Adaptabilidad y aprendizaje rápido. Te ofrecemos Contrato directo con la compañía. Estabilidad laboral. Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa del sector logístico internacional. Ambiente de trabajo dinámico y multicultural. Si cuentas con un nivel de inglés C1 y experiencia en servicio al cliente, postúlate y haz parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, logistics, logistica