GTR / Analista en tiempo real - Contact Center

¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera al siguiente nivel! Importante compañía de Call Center se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Conducción (GTR) para Campaña de servicio al cliente para agendamiento de citas que quiera crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado a resultados. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión y conducción de llamadas del servicio de recepción, garantizando el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente. Entre tus principales funciones estarán: Dirigir y administrar la conducción de llamadas de la operación. Controlar campañas con transacciones de entrada. Asegurar el Nivel de Servicio definido como estándar. Apoyar en la optimización de procesos para mejorar la rentabilidad de la operación. ¿Qué buscamos en ti? Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en plataformas de Call Center. Experiencia en áreas de planificación, soporte o conducción de servicios inbound y outbound. Conocimiento en Excel y manejo de plataformas de bases de datos. Perfil analítico, organizado y orientado a resultados. Lo que te ofrecemos Salario básico: $2.345.300 Auxilio de transporte Todas las prestaciones de ley Contrato directo con la compañía (Obra o labor) Recargos Horario Lunes a domingo con día compensatorio dentro de la franja de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. 42 horas semanales Horarios ajustados según la operación. Lugar de trabajo Modalidad presencial en nuestra sede: Emergia Iserra 100 - Av. Chile Cl. 99 60-59, Barrios Unidos, Bogotá o Cra. 29b 71A-43 Bogotá Importante: Si no cumples con los requisitos mencionados, por favor abstenerse de aplicar. Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo en constante crecimiento, ¡postúlate ahora!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo, Microsoft excel
Palabras clave: analyst