Gerente de Unidad de Negocio para Contact Center - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas intangibles en Banca o seguros.

¿Te apasiona liderar equipos y gestionar cuentas estratégicas en telecomunicaciones, banca y seguros?
· En Emergia, contact center de alcance internacional, buscamos un Gerente de Unidad de Negocio para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa de nuestras cuentas.
· Responsabilidades principales: Liderar, motivar y dirigir un equipo de gerentes para cumplir metas comerciales y de servicio. Gestionar el desempeño de las campañas y servicios, asegurando los niveles de servicio y la rentabilidad.- Mantener un clima laboral sano mediante definición clara de roles y manejo efectivo de la información. Presentar resultados y reportes de gestión a la dirección de Unidad de Negocio y a clientes corporativos.- Implementar mejoras de procesos BPO con enfoque E2E y garantizar el cumplimiento de objetivos financieros (PYG, estimaciones y proyecciones).
· Requisitos: Profesional con experiencia comercial y en gestión de equipos de ventas intangibles. Experiencia demostrable mínimo de 5 años en centros de interacción / call center / BPO, valorable experiencia en canales outbound (venta) en banca y seguros.- Habilidades en administración y control financiero de operaciones (adecuación, estimaciones y proyecciones). Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y gestión de cuentas; conocimiento en portafolio bancario, prospección y crecimiento de cuentas es deseable. Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones orientadas a resultados.
· ¿Qué ofrecemos? Jornada: lunes a sábado.- Contrato: término indefinido, relación laboral directa con la empresa.- Salario: $9.000.000 COP + prestaciones sociales.- Incentivos: comisiones de hasta $2.000.000 COP.
· ¿Por qué unirte a Emergía? Proyección en proyectos nacionales e internacionales.- Oportunidad de liderar cuentas estratégicas y diseñar mejoras operativas.- Equipo profesional y cultura orientada al desarrollo del talento.-Requerimientos- Educación mínima: Postgrado / Especialización
5 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, business, cambaceo, sales, insurance, aseguradora, seguros