Analista de belleza y bienestar con o sin PCD

Prestigioso Club de la ciudad de medellín se encuentra en la búsqueda de Analista de Belleza y Bienestar que contribuya a la gestión administrativa, operativa y comercial del área, garantizando el adecuado control de procesos, recursos e insumos. Su propósito será asegurar una operación eficiente y un servicio de excelencia para socios e invitados, apoyando el cumplimiento de los objetivos estratégicos y el crecimiento sostenible del área de Belleza y Bienestar. ¡Si te apasiona el servicio, la organización y la creación de experiencias de bienestar de alto nivel, esta oportunidad es para ti! Funciones - Preparar para la aprobación de la jefe del área, la programación de los horarios y turnos del personal operativo del área sala de belleza, Vestier y servicios complementarios, incluyendo la rotación de domingos, asegurando la cobertura que requiere la operación. - Apoyar a la líder del área con la elaboración de las agendas de cosmetología, manicure, estilismo y barbería, las citas fijas, las citas no atendidas y las oportunidades registradas en el CRM, para maximizar la ocupación y la satisfacción de los socios. - Apoyar en el entrenamiento y formación del personal, identificando necesidades y haciendo seguimiento a la ejecución y efectividad de los planes. - Acompañar a la jefe del área en las retroalimentaciones de desempeño, el seguimiento a planes de desarrollo, los eventos ocupacionales y los procesos disciplinarios, asegurando la trazabilidad de la información. - Capacitar al equipo en el modelo de servicio de Belleza y Bienestar y verificar su aplicación, la presentación personal y el uso de los elementos de protección, reportando a la jefe del área las inconsistencias detectadas. - Brindar atención y asesoría personalizada a los socios e invitados, atendiendo novedades y sugerencias y apoyar las respuestas de FSR del área dentro de los tiempos definidos. - Difundir al equipo el portafolio de servicios y productos y las actividades promocionales, y proponer acciones para impulsar los servicios y la comercialización de productos, contribuyendo al crecimiento de los ingresos del área. - Apoyar la facturación del área, verificando que todos los servicios prestados queden facturados y que las transacciones se registren correctamente. - Contribuir con el seguimiento a los indicadores del proceso asignados y participar en la mejora de procedimientos, controles y guías, apoyando el seguimiento a las actas y compromisos con proveedores. - Gestionar los pedidos de inventarios y el abastecimiento de insumos del área, tramitando los pedidos a proveedores, controlando consumos y desperdicios y verificando que las recetas correspondan al consumo real, previa validación de la jefe del área. - Apoyar el cumplimiento del manual de bioseguridad, los procesos de desinfección y esterilización, las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y los requisitos del sistema de gestión de calidad (PNC, indicadores, documentación y acciones de mejora), así como el orden y estado de los espacios, baños y zonas húmedas. Requisitos -2 años de experiencia en cargos de gestión comercial y administrativa. - Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos de trabajo de al menos diez (10) personas. Debe contar con habilidades en servicio al cliente, administración y control de inventarios, gestión de costos e insumos. - Manejo de Excel en nivel intermedio y conocimiento en plataformas CRM y software de agendamiento. -Horario administrativo con disponibilidad 2 sábados al mes. Beneficios -Ruta de transporte desde dos (2) estaciones del metro. -Alimentación a bajo costo. -Contrato directo con la empresa termino indefinido.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: analyst