Agente de atención al cliente - Inglés C1+ / Bilingüe

En SOLVO buscamos un Agente de Atención al Cliente - Referral Specialist para apoyar a un cliente estadounidense del sector de LEGAL. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de organización y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!. Horario y modalidad Horario rotativo: Lunes a viernes, 8:30 AM a 5:30 PM ET Modalidad: Presencial en Medellín Requisitos Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito. Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Call Center, Client Support o roles similares. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para gestionar múltiples tareas y realizar seguimiento de procesos. Responsabilidades Gestionar comunicaciones entrantes y salientes con clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Recopilar información clave de los casos mediante escucha activa, empatía y preguntas de calificación. Evaluar y calificar prospectos, comunicando el valor de los servicios para generar oportunidades de conversión. Mantener registros precisos en el CRM y colaborar con el equipo interno para garantizar una experiencia fluida del cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente