Customer Service Specialist - Remoto

Especialista en Atención al Cliente (100% Remoto) Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia fluida, positiva y eficiente en todos los puntos de contacto con clientes del mercado de EE. UU. Principales responsabilidades Gestionar interacciones via teléfono (principal canal), email y plataformas de eCommerce Brindar información clara sobre productos (beneficios, uso y características) Seguir procesos, guías y scripts establecidos Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas Dar seguimiento a casos escalados Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas Trabajar con otros equipos para resolver casos complejos Requisitos 2-3 años de experiencia en Customer Support Experiencia previa en eCommerce o haber trabajado en empresas de rápido crecimiento o entornos muy dinámicos, donde sea necesario adaptarse rápidamente a cambios y nuevas prioridades. Nivel de inglés avanzado (C1) Excelentes habilidades de comunicación y empatía Capacidad para trabajar con alto volumen de contactos Orientación a resultados y resolución de problemas Habilidades valorables (Nice to Have) Experiencia con plataformas de ticketing (Gorgias, Zendesk o similares). Experiencia con Shopify. Disponibilidad inmediata (requerido)
· Horario: Lunes a viernes Se requiere de disponibilidad entre 6:00 AM y 7:00 PM.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, especialista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home