Customer Service Agent (On site)

Cargo: Representante de Call Center Ubicación: Presencial en Medellin y Barranquilla Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia) Resumen del cargo Buscamos un(a) Representante de Call Center orientado(a) al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto de clientes y pacientes. Será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, dar seguimiento a órdenes, coordinar solicitudes de servicio y garantizar una experiencia excepcional para el cliente. Responsabilidades principales Atender y priorizar llamadas entrantes. Resolver consultas y escalar casos cuando corresponda. Gestionar solicitudes de suministros y recargas de oxígeno. Brindar apoyo en procesos de envío y seguimiento de pedidos. Crear órdenes de servicio y coordinar con el equipo de despacho. Informar el estado de órdenes y tiempos estimados de entrega. Realizar ingreso y actualización de información en los sistemas. Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo. Requisitos Entre 1 y 2 años de experiencia en call center o servicio al cliente. Inglés C1. Excelente comunicación verbal y escrita. Manejo de Microsoft Office y sistemas de bases de datos. Velocidad mínima de digitación de 45 palabras por minuto. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. Alto nivel de organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Experiencia en la industria de Equipos Médicos Duraderos (DME) será un plus.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante