Customer service Representative - Bilingüe / Bilingual

Descripción del Puesto: El Representante de Atención al Cliente (CSR) brinda un excelente servicio al cliente en un entorno de centro de llamadas. Como primer punto de contacto para nuestros miembros, el CSR resuelve problemas de manera efectiva combinando conocimientos técnicos con sólidas habilidades interpersonales para garantizar la satisfacción del cliente. Horario y modalidad: Lunes a Viernes de 8:30 AM a 6:30 PM COL (ON - SITE en Medellin, Edificio Camacol, Barrio El Estadio) Requisitos: Idioma inglés fluido (B2 / C1+) 2 años de experiencia en ATENCIÓN AL CLIENTE o similares Nivel secundaria completa Responsabilidades: Coordinar citas iniciales y confirmaciones con abogados, clientes y otros profesionales. Gestionar la comunicación interna y el onboarding de nuevos clientes. Asignar clientes a abogados adecuados según su necesidad o práctica. Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos. Realizar seguimiento a clientes potenciales y brindar apoyo administrativo general.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante