Agente de atención al cliente - C1 Inglés Bilingüe

En SOLVO estamos en búsqueda de un Customer Service Representative - Referral Specialist para brindar soporte a un cliente estadounidense del sector legal. Si tienes vocación de servicio, destacas por tus habilidades organizativas y te gusta desenvolverte en ambientes dinámicos, esta puede ser la oportunidad ideal para ti. Horario y modalidad Horario: Lunes a viernes, entre las 8:30 a. m. y 5:30 p. m. E.T. Modalidad de trabajo: Presencial en Medellín. Requisitos Nivel de inglés avanzado (C1/C2), con excelente comunicación oral y escrita. Al menos 1 año de experiencia continua en una misma empresa desempeñando funciones en Customer Service, Call Center, Client Support o cargos afines. Experiencia en el área LEGAL o SEGUROS. (DESEABLE) Habilidades sobresalientes de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y dar seguimiento efectivo a procesos. Principales responsabilidades Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales, recopilando información clave para evaluar y canalizar adecuadamente cada caso. Brindar una atención empática y profesional, identificando las necesidades del cliente y generando confianza durante todo el proceso de contacto. Calificar prospectos mediante preguntas estratégicas, determinando su elegibilidad y comunicando efectivamente el valor de los servicios ofrecidos. Mantener registros precisos en el CRM y dar seguimiento oportuno a clientes a través de llamadas, correo electrónico y otros canales, garantizando una experiencia positiva y fluida.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente